À Lac-Mégantic, un service d’accueil des nouveaux résidents a été implanté afin de dévoiler et promouvoir les différents services et attraits de la municipalité.

Pour ce faire, un guide du citoyen  http://appgestion2.com2media.ca/media/upload/0066/File/GuideCitoyenFamilleLowzz.pdf  à l'intérieur duquel on retrouve toutes les informations utiles sur les services offerts par la Ville, les coordonnées des multiples organismes communautaires ainsi que les règlements municipaux est remis à tous les nouveaux résidents. De plus, une fois l’an, un tour guidé d’autobus est organisé par la Commision d'orientation familiale de Lac-Mégantic (COF)

Les nouveaux arrivants provenant d’un pays étranger bénéficient quant à eux des services du SANA (Service d’Accueil des Nouveaux Arrivants). Cet organisme, qui a vu le jour dans la MRC du Granit en 1995, est un lieu de référence, de soutien et de support ayant comme mission de faciliter l’accueil et l’intégration des personnes issues de l’immigration. Des services d’accompagnement et de support à la recherche d’emploi, au retour aux études, aux divers services courants tels : logement, école, garderie, ouverture bancaire, etc.. sont offerts. Le rôle du SANA est également d’éduquer et sensibiliser la population à la réalité à laquelle est confrontée sa clientèle et de démontrer tous les avantages communs qui découlent d’une diversité culturelle. SANA peut de plus servir d’intermédiaire entre le nouvel arrivant et une banque d’interprètes du SANC (Service d’Aide aux Néo-Canadiens) de Sherbrooke qui offre un service de traduction et d’interprétation en 30 langues.